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國機重工洛陽公司客服中心正式投入運行

放大字體  縮小字體 發布日期:2014-10-11     來源:[標簽:出處]     作者:[標簽:作者]     瀏覽次數:115
核心提示:
4月1日,國機重工洛陽公司客服中心正式投入運行。
  洛陽公司客服中心承擔了產品售前咨詢、銷售跟進、售后服務以及客戶管理等職責,通過建立全方位、全天候和立體式的服務體系,支撐市場銷售,提升公司服務品質、樹立品牌形象。
  客服中心開通了售后報修熱線400-116-1817,將實現15分鐘內與保修用戶取得聯系、8小時內到達維修點、一般故障在到達維修點24小時內給予修復、重大故障在48小時內給予修復(新疆、西藏、青海地區順延24小時)。同時,借助洛陽公司微信平臺,在國內首先實現了實時、在線、一對一互動交流。
  客服中心的開通運行,建立了公司與廣大客戶之間溝通的快捷渠道,提供了快速解決用戶疑難的方便通道,是洛陽公司貫徹“以客戶為導向,以服務致勝”服務理念具體化的重要舉措。(來源:中國工程機械商貿網)
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