創造格力武漢速度 當年投產當年銷售達百億

董明珠：對我最挑剔，就是最愛護

她寫過《棋行天下》《行棋無悔》兩本書，她已沒時間下棋了，她早把商場當棋盤。

她是董明珠。

這一次，這位尤擅布陣“棋局”的家電女強人，改變“棋路”，把“棋盤”放在武漢——格力全國銷售公司工作會議昨日首次放在漢口。

去年，格力電器全年銷售過千億，在前三季度家電板塊51 家上市公司總收入下滑1.97%的年景中，格力的凈利同比增長41.34%。

2013年，武漢與格力的關系，亦更特殊。“我們將會是武漢首個當年投產、當年銷售額就達到100億的家電企業”，董明珠說。

全國兩會上

我敲了敲阮書記的桌子

眼下，在武漢經濟技術開發區，總投資30億元的格力電器產業園一片繁忙，第一臺“漢產格力空調”已經問世。

為什么選擇武漢？

“絕不僅僅是因為地理位置”，董明珠答得爽快。格力選地方，一是看當地政府的服務意識，二是看當地市場愛不愛用格力產品。正好，武漢兩者都符合要求。

這位連蘇寧張近東都敬稱“董姐”的“鐵娘子”，昨晚笑稱自己“大大咧咧”。

“去年的全國兩會上，我一眼看見了阮成發書記，當時我就沖了上去。書記正在埋頭看材料，我用手指敲了敲他的桌子，因為看見老熟人了啊，覺得親切啊！”董明珠回憶：“但敲完我心里才‘咯噔’一下，領導會不會不高興？別人看見了，肯定說這女的怎么這么野蠻？”

彼時的董明珠著急。由于土地拆遷等問題，奠基近兩年的格力產業園，還沒有投產。按照董明珠的性格，一般8個月、至多一年半，格力的產品一定要從生產線里出來。

格力著急，武漢更著急。“阮書記說，只要有困難，找我，這種魄力讓我安了心”，董明珠說。

注重細節

把產品做成藝術品

每年增長200億，5年再造一個格力。昔日看起來很“狂”的目標，董明珠履新的首個年頭，做到了。

她并不認為，這僅是“董時代”的功勞。“我上臺后，并沒有做多少改變，只是一以貫之，注重細節”，董明珠說。

但在格力，改變潛移默化。

格力電器工業設計中心部長吳歡龍最直接地感受到了。“朱總(朱江洪，格力電器公司前董事長)的要求已經很高了，現在董總的要求近乎苛刻。她在市場上看到過太多優秀的產品，這意味著她對時尚和品位的要求更高。她的眼神很犀利，看一眼，幾秒鐘之內，她就能指出問題的要害。當然，她的表達方式也比較嚴厲。”

沒有售后服務，就是最好的服務。“我要把格力的產品做到極致，做成一個藝術品”，董明珠說。

中國制造業

最大的問題是不誠信

或許去過格力的人，才能直觀了解董明珠有多“苛刻”。

去年，一個美國企業代表團到格力工廠考察；走時，美國人豎起大拇指，送了三個字：“自虐狂”。

珠海的質檢機構，多次跟格力表示“會多多支持企業”。董明珠卻一口否決：“最大的支持是嚴檢，哪怕產品有一點點問題，你就給我退回來。”

質檢人員不理解：“別的公司都是希望我們‘放一馬’，你怎么希望我們再嚴點？”

“今天放一點，明天放一點，到最后，我的產品就變形了。賣出去，消費者會說格力不行了，美國人就要說你中國產品不行了。放一馬，就是傷害，對我最挑剔，就是對我最愛護”，董明珠說。

對于競爭對手，“董姐”不愿評說。但對于中國制造業的未來，她不無擔憂。

“中國制造業最大的問題是急功近利、不誠信、不尊重消費者”，董明珠說：“未來這三五年，還會有很多制造企業倒下。這個問題不檢討，制造業很危險。”

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