市民家電維修需求很大，但目前在社區周邊游蕩的90%是未經備案登記的維修企業，其中不乏“李鬼”式的冒牌維修公司。為樹立維修“正規軍”新形象，10月18日，由市商務委、12345市民熱線指導發起，上海家用電器行業協會和上海電子產品維修服務行業協會主辦的“家電維修服務體系建設項目進社區公益活動”在上海商務中心舉行，海爾、三星、松下、LG、康佳、三菱等40多家著名品牌家電企業提供現場咨詢和接單服務；部分家電維修社區服務企業還現場服務修理小家電，962512上海家電服務熱線現場提供派單報修服務，修理后還有VIP服務卡寄送服務；現場派發《家電維修服務指南》手冊2000冊。

目前上海市正在推進“家電維修服務體系”項目建設，圍繞民生需求，全面開展系列行業建設，通過建設提升962512上海家電服務熱線公共服務平臺，擴大市場外延，做深服務內涵。市商務委正全力推介正規維修服務企業，現在已向社會先后推薦兩批共202家，其中社區型維修服務企業180家。據家電維修行業協會介紹，目前本市家電維修服務企業多達2380家，從業人員近1.8萬人，服務規模年收入測算近22億元。